Правовые документы
Последнее обновление: 19 мая 2026 года
Эта Политика описывает, какие персональные данные собирает сервис RentoRika (rentorika.com), для чего использует, кому передаёт и как защищает. Используя Сервис, вы подтверждаете, что прочитали эту Политику и согласны с её положениями.
Оператор персональных данных — сервис RentoRika, сайт rentorika.com. Настоящая Политика описывает, какие данные мы собираем, для чего используем, кому передаём и как их защищаем.
Используя Сервис, вы подтверждаете, что прочитали Политику и согласны с обработкой ваших данных в указанном здесь объёме.
Регистрационные данные: • имя, фамилия, email, номер телефона, дата рождения.
Данные основного водителя (при бронировании): • ФИО, дата рождения, телефон, email.
Платёжные данные: • сумма и валюта операции, тип карты, последние 4 цифры карты, статус платежа. Полные реквизиты карты не сохраняются на серверах RentoRika — они обрабатываются непосредственно платёжным провайдером в соответствии со стандартом PCI DSS.
Данные использования: • история поиска и бронирований, маршрутные предпочтения, отзывы, переписка со службой поддержки.
Технические данные: • IP-адрес, тип устройства и браузера, операционная система, страна и регион по IP, ссылающаяся страница, идентификаторы cookies, время визита.
Мы не запрашиваем у вас сканы паспорта или водительского удостоверения. Эти документы вы предъявляете напрямую Прокатчику в момент получения автомобиля.
• Оформление и сопровождение бронирований: передача данных Прокатчику, выпуск ваучера, уведомления о статусе. • Идентификация и предотвращение мошенничества: верификация e-mail и платёжных операций. • Поддержка пользователей: ответы на обращения, разбор спорных ситуаций. • Улучшение Сервиса: аналитика поведения для устранения проблем и работы над интерфейсом. • Маркетинговая коммуникация: только при наличии вашего явного согласия. Вы можете отписаться одним кликом из любого письма. • Соблюдение требований законодательства: налогового, антифрод-законодательства, требований платёжных систем.
Мы не продаём ваши персональные данные. Мы не передаём их рекламным сетям для произвольного таргетинга.
Партнёры-Прокатчики: получают минимум, необходимый для исполнения брони — имя основного водителя, дату рождения (для проверки возраста), телефон, email, код брони, даты и условия аренды.
Платёжный провайдер: обрабатывает онлайн-оплату по стандарту PCI DSS. Реквизиты вашей карты обрабатываются на стороне провайдера, RentoRika получает только токен платежа и его статус.
Инфраструктурные подрядчики: хостинг-провайдер, провайдер транзакционной email-рассылки. Доступ ограничен ролевой моделью, договоры предусматривают режим конфиденциальности.
Государственные органы: данные могут быть раскрыты по официальному и обоснованному запросу в рамках законодательства страны, в которой зарегистрирован оператор.
Остальным третьим лицам данные не передаются.
Мы используем cookies и аналогичные технологии:
• Необходимые — для работы сессии, авторизации и корзины бронирования. Их нельзя отключить, иначе Сервис работать не будет. • Аналитические — для подсчёта посещаемости и устранения ошибок (например, Yandex Metrica / Google Analytics). Данные агрегируются и не позволяют идентифицировать конкретного человека. • Маркетинговые — устанавливаются только с вашего явного согласия и используются для оценки эффективности рекламы.
Вы можете отключить cookies в настройках браузера. В этом случае часть функциональности Сервиса может работать некорректно.
• Данные бронирований и связанные финансовые документы хранятся в течение срока, установленного законодательством об учёте операций (как правило, до 5 лет). • Данные аккаунта хранятся пока аккаунт активен. • Маркетинговое согласие хранится до его отзыва. • Технические логи хранятся не более 90 дней.
По вашему запросу аккаунт и связанные с ним персональные данные удаляются в течение 30 дней, за исключением данных, которые мы обязаны хранить по закону (например, данные о завершённых платежах).
Вы имеете право:
• Получить копию своих персональных данных, которые мы обрабатываем. • Запросить исправление неточных или устаревших данных. • Запросить удаление аккаунта и связанных данных (с учётом ограничений из раздела 6). • Отозвать согласие на маркетинговую рассылку. • Возразить против обработки в случаях, предусмотренных законом.
Чтобы воспользоваться любым из перечисленных прав, напишите нам на privacy@rentorika.com. Мы отвечаем в течение 30 дней.
Для защиты ваших данных мы применяем:
• HTTPS / TLS для шифрования всех соединений между вашим браузером и нашими серверами. • Хранение паролей в виде криптографических хэшей. Сам пароль не сохраняется и не может быть восстановлен — только сброшен. • Ролевую модель доступа: сотрудники RentoRika получают доступ к персональным данным только в объёме, необходимом для выполнения служебных задач. • Регулярные обновления зависимостей и инфраструктуры для устранения известных уязвимостей.
Если вы обнаружили потенциальную уязвимость, сообщите нам на security@rentorika.com. Мы рассмотрим обращение в кратчайший срок.
Сервис рассчитан на совершеннолетних пользователей. Минимальный возраст водителя в правилах большинства Прокатчиков — 21 год. Мы не собираем целенаправленно данные несовершеннолетних. Если вы считаете, что несовершеннолетний предоставил нам персональные данные, напишите на privacy@rentorika.com — мы удалим их.
Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу rentorika.com/privacy. О существенных изменениях зарегистрированные пользователи уведомляются на email не позднее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.
По вопросам обработки персональных данных: privacy@rentorika.com
По вопросам безопасности: security@rentorika.com
По общим вопросам поддержки: support@rentorika.com
По вопросам конфиденциальности: privacy@rentorika.com