Question 1

Wie funktioniert die Buchung?

Accepted Answer

Wählen Sie Stadt, Daten und Auto auf rentorika.com. Geben Sie die Fahrerdaten ein und zahlen Sie die Anzahlung online per Karte — sie reserviert das Auto und schützt den Anbieter vor No-Show. Den Rest zahlen Sie bei der Abholung bar oder per Karte direkt an den Anbieter.

Question 2

Wie lange dauert die Bestätigung?

Accepted Answer

Die meisten Buchungen werden innerhalb weniger Minuten nach Zahlung der Anzahlung bestätigt. Der Voucher mit Buchungscode und Anbieterkontakten kommt sofort per E-Mail.

Question 3

Kann ich ein Auto für einen Tag buchen?

Accepted Answer

Der Mindestmietzeitraum hängt vom Anbieter ab, üblicherweise 2–3 Tage. Das genaue Minimum steht in jeder Fahrzeugkarte.

Question 4

Wie kann ich eine Buchung ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Öffnen Sie 'Meine Buchungen' im Konto. Datumsänderungen sind nach Zustimmung des Anbieters möglich. Stornobedingungen und Rückerstattungsfristen stehen vor der Zahlung in der Fahrzeugkarte.

Question 5

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Online wird nur die Anzahlung gezahlt. Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, lokale Maestro-Karten, Apple Pay, Google Pay. Der Rest wird vor Ort bar oder per Karte beim Anbieter gezahlt.

Question 6

In welcher Währung werden Preise angezeigt?

Accepted Answer

Preise sind in EUR oder USD, je nach Region. Der Endbetrag ist der angezeigte. Die Umrechnung erfolgt automatisch durch Ihre Bank.

Question 7

Ist die Zahlung auf RentoRika sicher?

Accepted Answer

Alle Online-Zahlungen laufen über einen PCI DSS Level 1 zertifizierten Anbieter. Kartendaten werden nicht gespeichert. TLS 1.3 wie bei Banken.

Question 8

Was ist die Kaution und wie wird sie zurückgegeben?

Accepted Answer

Die Kaution wird beim Anbieter bei der Abholung als Sicherheit hinterlegt. Sie wird nach unbeschädigter Rückgabe vollständig erstattet. Höhe und Verfahren stehen in der Fahrzeugkarte.

Question 9

Bekomme ich genau das Auto, das ich gebucht habe?

Accepted Answer

Ja. Grundprinzip von RentoRika — Sie sehen das konkrete Auto mit echten Fotos, VIN und technischen Daten. Ein Tausch nur mit Ihrer schriftlichen Zustimmung.

Question 10

Ist die Versicherung im Preis enthalten?

Accepted Answer

Grund-CDW (Collision Damage Waiver) ist bei den meisten Anbietern enthalten — siehe Fahrzeugkarte. Voll-Kasko (Super CDW) und Extras können beim Checkout hinzugefügt werden.

Question 11

Kann ich ein Auto für Auslandsfahrten mieten?

Accepted Answer

Ja, viele Anbieter erlauben Grenzfahrten. Die Fahrzeugkarte listet die Länder. Manche Routen benötigen Zusatzversicherung.

Question 12

Was tun, wenn das Auto kaputt geht?

Accepted Answer

Kontaktieren Sie sofort den Anbieter — Kontakte im Voucher. Der Anbieter muss Reparatur, Ersatz oder Abschleppen organisieren. Bei Problemen schreiben Sie an support@rentorika.com.

Question 13

Welche Dokumente brauche ich zum Mieten?

Accepted Answer

Reisepass, gültiger Führerschein (national in den meisten Ländern), Kreditkarte des Fahrers für die Kaution. Alle Dokumente werden bei Abholung vorgelegt.

Question 14

Wie alt muss ich zum Mieten sein?

Accepted Answer

Standard ist 21 Jahre und 1–2 Jahre Fahrerfahrung. Premium und SUV: 23–25 Jahre und 3+ Jahre Erfahrung. Genaue Bedingungen siehe Fahrzeugkarte.

Question 15

Brauche ich einen internationalen Führerschein?

Accepted Answer

Für kurze Mieten in Europa und GUS reicht der nationale Führerschein. Für VAE, Türkei, Thailand und manche andere wird der IDP empfohlen — Ausstellung in wenigen Tagen.

Question 16

Wie liste ich mein Auto bei RentoRika?

Accepted Answer

Registrierung kostenlos. Nach Anmeldung Autos mit Fotos, Preis und Abholpunkten hinzufügen. Nach kurzer Prüfung (1–2 Werktage) sichtbar.

Question 17

Wie hoch ist die RentoRika-Provision?

Accepted Answer

Wir nehmen keine Provision oder Abogebühr. Listung kostenlos. Modell: 20% Aufschlag auf Ihren Preis. Sie erhalten Ihren Preis voll.

Question 18

Wie und wann werde ich bezahlt?

Accepted Answer

Sie erhalten Geld direkt vom Kunden bei Abholung — bar oder per Karte. RentoRika hält nichts ein. Kein Auszahlungsverzug, keine Umrechnung.

Question 19

Warum ist eine Online-Anzahlung nötig?

Accepted Answer

Die Online-Anzahlung ist Teil unseres Aufschlags. Schützt vor No-Show, sichert Kunden Preis/Bedingungen. Nicht Teil Ihres Preises.

Question 20

Was ist das Storno-Limit?

Accepted Answer

Anbieter dürfen max. 3 bestätigte Buchungen pro Monat stornieren. Bei Überschreitung verstecken wir Autos bis zum Folgemonat.

Häufig gestellte Fragen

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